Grąžinimo sąlygos
Prekės gali būti grąžinamos per 14 dienų nuo prekių pristatymo pirkėjui dienos.
Prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nesulankstyta, nesubraižyta, neištepta ir kt.). Išlankstytos dėžutės atgal nepriimamos.
Grąžinama prekė turi būti tos pačios sudėties, kokios buvo pirkėjo gauta.
Grąžinamos prekės, jas siunčiant atgal, turi būti saugiai supakuotos.
- Taikoma prekių grąžinimui, kuomet prekės buvo įsigytos iš UAB Elstera (įmonės kodas 121470919) fizinės ar internetinės parduotuvės.
- Šios taisyklės ir Lietuvos Respublikos Ūkio ministro 2001m. rugpjūčio 17d. įsakymas Nr. 258 dėl „Daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklių” suteikia teisę kiekvienam klientui grąžinti prekę Pardavėjui, jeigu buvo parduota netinkamos kokybės prekė ar kitais Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytais pagrindais.
- Piktnaudžiavimas dėl prekių priėmimo ir/ar grąžinimo yra draudžiamas. Paaiškėjus piktnaudžiavimo atvejams patirtų nuostolių atlyginimo gali reikalauti, bet kuri iš sandorio šalių (tiek Pirkėjas, tiek Pardavėjas).
- Prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas. Prekės grąžinamos pagal Pardavėjo buvimo vietos adresą (I. Kanto al. 3, LT-06216 Vilnius), jeigu Pardavėjas ir Pirkėjas nesutaria kitaip.
- Prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
- Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas kreipiasi į Pardavėją el.paštu (office@elstera.lt) nurodydamas prekės grąžinimo priežastį, užsakymo numerį (jei prekė pirkta internetu) ir banko sąskaitos duomenis pinigų grąžinimui.
- Jeigu pirkėjui buvo parduota netinkamos kokybės prekė ir pardavėjas su pirkėju neaptarė jos trūkumų, pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo, savo pasirinkimu iš pardavėjo reikalauti:
7.1. pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke;
7.2. atitinkamai sumažinti prekės kainą;
7.3. per protingą terminą neatlygintinai pašalinti prekės trūkumus;
7.4. atlyginti prekės trūkumų pašalinimo išlaidas, jeigu pardavėjui per protingą terminą jų nepašalinus trūkumus pašalino vartotojas pats ar trečiųjų asmenų padedamas;
7.5. vienašališkai nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį ir pareikalauti grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.
Gavę jūsų prašymą, su jumis susisieksime per 2 darbo dienas ir susiderinsime prekės grąžinimo detales.
Gavę prekę ir įsitikinę, kad prekė yra nenaudota, per 5-10 darbo dienų grąžinsime pinigus tik už prekę(es), išskyrus prekės persiuntimo išlaidas, į jūsų nurodytą banko sąskaitą.
Jei reikalinga pagalba, susisiekite su mumis el. paštu office@elstera.lt arba telefonu +370 699 01950.